Encontrar o serviço certo de Frete da China na Transporteca é fácil. Aqui, explicamos o que acontece após efetuar a sua reserva, e como utilizamos uma combinação de tecnologia e serviço ao cliente para garantir que recebe exatamente o serviço que precisa, sem complicações.
Ao transportar da China por frete da Transporteca, o primeiro passo do processo de envio exige que o remetente (vendedor dos bens) entre em contato com o agente de transporte na China. Para enviar uma cópia impressa dos documentos de envio necessários. No momento em que completa a sua reserva de frete da China na Transporteca, a tecnologia envia automaticamente um e-mail para o remetente, com cópia para o agente de transporte chinês, onde incluímos as seguintes informações:
Nome, email e número de telefone do agente de transporte na China, que será responsável pela operação de embarque.
Se precisarmos organizar a recolha da remessa nas instalações dos remetente (também conhecido como termos EXW), nós incluímos a data e a hora em que o remetente deve planear a sua recolha pronta.
Se o envio deve ser entregue pelo remetente ao agente de transporte, no armazém dos agentes de navegação (também conhecido como termos FOB ou EXW sem pickup), nós incluímos o endereço do armazém, a data e hora em que os bens devem ser entregues.
Além do mais, informamos o transitário no destino que uma reserva foi iniciada. Para que eles possam abrir o arquivo de envio e começar a preparar o recebimento da remessa.
Em casos raros em que não registamos uma resposta à nossa comunicação anterior, a nossa tecnologia dispara automaticamente um lembrete inicial após 24 horas, e um alarme no nosso sistema, nos permitindo entrar em contato direto com o expedidor e/ou o agente na China, para garantir que não há atraso na remessa. Tudo isso acontece automaticamente, e sem o seu envolvimento.
Remarcar Frete da China na Transporteca, sem custos em caso de atraso na produção
Ao importar da China, às vezes, pode ocorrer que a produção não está concluída no horário acordado ou o remetente de algum outro modo atrasa a sua remessa. Consequentemente, o agente na China não poderá organizar a cobrança ou a recepção do envio na data acordada.
Se isso acontecer, o agente na China acompanhará o seu remetente para obter uma atualização sobre quando a carga estará pronta, e a sua remessa será remarcada para o próximo serviço disponível, semelhante ao que já reservou, sem nenhum custo adicional. Assim que a nova data de entrega é conhecida, receberá uma atualização diretamente do seu transitário de frete.
Reembolso total em caso de cancelamento
As mudanças acontecem, e isso requer flexibilidade. Em casos raros, pode precisar cancelar uma remessa total reservada para transporte da China. A razão poderia, por exemplo, seja um atraso inaceitável na produção ou falta de comunicação entre si e o vendedor.
Quando reserva o seu frete da China na Transporteca, essa flexibilidade faz parte do serviço que adquire. Se decidir cancelar sua reserva, pode fazê-lo com um reembolso total do custo de envio, até 24 horas antes da recolha programada de sua carga. Tudo o que precisa fazer é entrar em contato conosco por chat, telefone ou escreva-nos um e-mail com seu pedido de cancelamento, e inclua a sua referência de reserva.
Para qualquer cancelamento posterior, nós reservamos ao direito de deduzir quaisquer custos que já tenham sido incorridos no seu embarque, como uma recolha mal sucedida.
Benefícios da reserva online o Frete da China na Transporteca
Com a tecnologia desenvolvida pela Transporteca, estamos prontos para fazer a sua reserva quando lhe der mais jeito. E quando enviar a sua reserva, o processo de entrega inicia sem demoras.
Frequentemente, ao reservar com um transitário offline, o processo de envio não inicia, até que a reserva tenha sido manipulada manualmente pela equipe de atendimento ao cliente do frete no seu país. Com este processo, as diferenças horárias entre a China e a Europa geralmente representam um atraso de pelo menos 1 dia antes do início do processo de envio. Ao reservar online na Transporteca, o expedidor e o agente na China estão imediatamente ligados, e o processo de envio inicia sem demoras.
Mais Vantagens
Além do mais, a reserva on-line oferece as mesmas conveniências de que estamos habituados a comprar outros serviços on-line, tais como passagens aéreas e seguros. Pode comparar e encontrar o serviço certo para si, ao seu ritmo, e completar a sua reserva quando for o tempo certo para si.
Por fim, porque somos direcionados pela tecnologia, na Transporteca, somos capazes de reduzir o nosso custo marginal, e, como resultado, fazê-lo não so de uma forma emocionante, mas também lucrativa, para servir todos os clientes da melhor forma. Independentemente do tamanho. Essa é a razão pela qual sempre deve nos contactar para um compromisso pessoal com pouca antecedência, em qualquer chat, e-mail ou telefone.
Não solicitamos automaticamente comentários, mas os clientes tendem a partilhar a sua impressão sobre nós no Trustpilot de qualquer maneira. Leia as suas opiniões here.
Estamos aqui, quando precisar
Se precisar de ajuda, em qualquer parte do seu processo de envio, estamos aqui para o ajudar. Entre em contato conosco por chat ou telefone, se precisar de uma resposta instantânea, ou enviar um email para [email protected] Responderemos dentro do horários de trabalho.